Books
Lean Six Sigma Nuggets by Uwe H Kaufmann
LEAN SIX SIGMA NUGGETS
A Practical Guide to a Powerful Approach for Improving Quality and Productivity. 2018
A financial service provider faces client attrition and, with this, a decrease in revenue and market share due to process problems. Throughout the book, the project work and especially the application of typical Lean Six Sigma tools are elaborated using this case. At the end, a drastically enhanced process landscape leads to increased client satisfaction and loyalty that bring consequentially lasting improvement in business results.
Hardcover-ISBN 978-1-5437-4464-4
Softcover-ISBN 978-1-5437-4463-7
eBook -ISBN 978-1-5437-4465-1
Praxisbuch Lean Six Sigma by Uwe H Kaufmann
Werkzeuge und Beispiele (Deutsch) Hardcover. 2012.
Dieses Werk stellt die einzelnen Phasen eines Lean Six Sigma Projektes umfassend vor und beschreibt die jeweils dazugehörigen Werkzeuge. Ein durchgängiges Praxisbeispiel aus dem Dienstleistungsbereich, Checklisten und Projektpräsentationen sowie konkrete Tips veranschaulichen die Umsetzung.
Zusätzlich erhält der Leser zu jedem Schritt individuell anpassbare Arbeitshilfen auf DVD.
Hardcover- ISBN 978-3-446-42703-7
eBook-ISBN 978-3-446-43151-5